No cenário atual, a integração da inteligência artificial (IA) em nossas vidas é inevitável. Empresas como o Grupo Casas Bahia estão explorando essa tecnologia para otimizar operações e melhorar a experiência dos clientes. Conversamos com Vivian Zwir, diretora de marketing do Grupo, sobre como equilibrar inovação e tradição sem comprometer a confiança do consumidor.

O SXSW e a Estratégia da Companhia

O South by Southwest (SXSW) é um evento estratégico para o Grupo Casas Bahia. Ele oferece insights sobre inovações tecnológicas, tendências de mercado e comportamento do consumidor. Vivian destaca que a presença no SXSW reflete o compromisso da empresa em permanecer na vanguarda do varejo. A busca por inspiração em temas emergentes é fundamental para desenvolver uma narrativa de marca alinhada aos valores e aspirações dos consumidores.

Desafios e Oportunidades da IA

A IA tem o potencial de transformar diversos aspectos do negócio, desde a otimização da experiência do cliente até a reformulação das estratégias de marketing e vendas. O Grupo Casas Bahia está interessado em explorar novos usos da IA para oferecer experiências de compra únicas e personalizadas. No entanto, a adoção da IA traz responsabilidades significativas.

Pontos de Atenção:

1. Viés nos Modelos de IA: É crucial abordar o viés presente nos modelos de IA. A diversidade e imparcialidade devem ser consideradas para evitar discriminação.
2. Direitos Autorais: Com a possibilidade de usar a IA para criar conteúdo, como imagens e filmes, a questão dos direitos autorais se torna relevante.

A diretora enfatiza que a inovação deve ser conduzida com ética e responsabilidade. A confiança do consumidor é um ativo valioso, e a IA deve ser adotada com cautela, sempre considerando seu impacto na sociedade.

Fonte: “Adoção da IA vem acompanhada de responsabilidades”¹